CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Taxi Điện Tây Ninh cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt xe.
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình đặt xe và nâng cao chất lượng dịch vụ. Thông tin được sử dụng đúng mục đích, minh bạch và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
- Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu đặt xe.
- Liên hệ khách hàng để hỗ trợ chuyến đi.
- Điều phối tài xế và phương tiện phù hợp.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau chuyến đi.
- Tiếp nhận góp ý, phản hồi và giải quyết khiếu nại.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
2. Phạm vi thông tin được thu thập
Khi khách hàng liên hệ đặt xe hoặc gửi biểu mẫu trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Điểm đón và điểm đến.
- Thời gian đặt xe.
- Loại xe yêu cầu.
- Thông tin ghi chú hoặc yêu cầu đặc biệt.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ nhằm phục vụ cho hoạt động vận hành dịch vụ taxi và chăm sóc khách hàng.
- Không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba.
- Không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích trái pháp luật.
- Không gửi nội dung quảng cáo khi chưa được sự đồng ý của khách hàng.
- Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ để phục vụ việc hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong tương lai.
- Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản lý nội bộ.
- Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.
- Thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc hủy theo quy trình nội bộ.
5. Cam kết bảo mật thông tin
Taxi Điện Tây Ninh áp dụng nhiều biện pháp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin.
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu nội bộ.
- Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp cho website và hệ thống quản lý.
- Đảm bảo thông tin khách hàng không bị tiết lộ ngoài phạm vi cần thiết.
- Ưu tiên bảo vệ quyền riêng tư và lợi ích của khách hàng.
6. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ tại website Taxi Điện Tây Ninh.
- Yêu cầu kiểm tra thông tin đang được lưu trữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
- Khiếu nại nếu phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.
7. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
Hotline: 0346 567 324
